Cas client : Pôle Emploi améliore la performance de son service achat

Achats, Cas client

Piloter la fonction achats

Le service achats de Pôle Emploi Occitanie met en oeuvre un processus d’achats lourd et complexe. En effet, entre l’identification d’un besoin et la signature du contrat avec le prestataire externe, ce sont une quarantaine d’étapes importantes et nécessaires à réaliser. L’objectif pour le service achat de Pôle Emploi Midi Pyrénées était donc de disposer d’une vision claire de l’état de chaque marché. Cette vision étant acquise grâce à la modélisation du processus, à son suivi en temps réel, mais aussi à la centralisation des échanges à l’intérieur d’une plate-forme unique. Au-delà de ces objectifs, un horodatage des différentes actions réalisées était nécessaire afin de justifier les temps passés.

Les chiffres clés

  • Gain de temps de 20 jours par an/acheteur
  • Gestion et suivi simultané d’une cinquantaine de dossiers
  • Facilitation des flux d’informations entre plus de 300 acteurs

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« Je recherchais un outil agile me permettant de suivre l’activité achats marché de mon service, outil qui assurerait le respect de l’ensemble des étapes d’un processus complexe et qui simplifierait les flux d’information. J’ai identifié la solution InteropSys lors d’un salon professionnel et j’ai tout de suite compris qu’elle correspondait à mes attentes.

Au final, c’est même aller au-delà de ce que j’imaginais, compte tenu de la facilité avec laquelle la solution a été déployée (5 jours) et le coût d’investissement raisonnable qui permit une prise de décision interne rapide.
En d’autres termes « mettre la complexité à sa juste place »(Steve Jobs). »

Lydie Vergnières – Responsable Achat/LogistiquePôle emploi Occitanie

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