Case Management

La méthode qui simplifie la numérisation de vos dossiers clients

Le premier pas vers votre digitalisation documentaire

Iterop s’appuie sur les méthodes de Case Management pour digitaliser tous vos processus orientés clients. Vous facilitez ainsi la gestion, l’actualisation et la transmission des données.

Les fonctionnalités associées au Case Management

Gestion dynamique des documents

Iterop se connecte à votre système de gestion documentaire (GED) mais aussi à vos autres logiciels (messagerie, LDAP, signature électronique…).

Centralisation des processus clients

Modélisez simplement vos processus et automatisez l’ensemble des interactions de votre service.

Suivi précis

Avec nos outils de suivi, vous savez à chaque moment où en est le dossier et quelle est la prochaine étape.

Communication simplifiée

Le case management améliore la collaboration au sein de vos équipes grâce aux alertes et notifications automatiques.

Cas d’utilisation : Le suivi des patients

Le Case Management tire ses origines du milieu médical. Assurer un suivi au milieu des nombreux intervenants, établissements et autres traitements… est parfois complexe. Voici un exemple de processus impliquant du Case management.

J’ai tout particulièrement apprécié la rapidité de mise en place d’Iterop ainsi que la réactivité et la qualité du support lors des phases d’exploitation et de mise en œuvre de la solution.

Laurent Robert
Services Innovation Laboratory – THALES

Article

Bien comprendre le case management

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Infographie

Qu’est-ce que le case management

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Découvrez le case management avec Iterop

L’expérience client est devenu un facteur stratégique pour tous les secteurs d’activités. Accélérer les délais de réponse, proposer des offres sur mesure et multiplier les canaux de contact, autant d’exigences demandées par les consommateurs.

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