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Exemples de processus qualité

Iterop pour la qualité

Lors de la mise en place d’une certification qualité (ISO, ISO 9001, ITL …) vous êtes amené à documenter vos différents processus de la structure organisationnelle de votre société. Votre SMQ (système de management de la qualité) associé au BPM et à un logiciel de gestion de processus (Iterop pour la qualité SMQ) permet d’augmenter la productivité et la qualité. La solution BPM se chargera d’héberger les procédures et processus nécessaires au maintien des normes de la certification qualité. Ces normes permettent de garantir un niveau de qualité systématique et font en sorte que l’ensemble de vos processus fonctionnent correctement.

La structuration des processus qualités permet de définir l’ensemble des spécifications pour un produit ou service tout en garantissant la qualité du produit final dans l’optique d’améliorer la satisfaction client.

Nos exemples de processus qualité BPM permettent de s’inspirer de cas concrets et indispensables dans la norme ISO 9001. Au-delà de la simple cartographie, le BPM et Iterop améliorent vos processus métiers de bout en bout grâce à la cartographie, l’utilisation en temps réel des processus et la documentation.

La documentation des processus permet aux managers d’identifier différentes problématiques de management, goulots d’étranglements et manque de ressources. Vos décisions sont ainsi basées sur des preuves et des données concrètes afin d’éliminer les erreurs et augmenter l’efficacité.

Découvrez également comment nous avons obtenu notre certification ISO 9001 grâce à la gestion efficace de nos processus qualité.

Processus qualité ISO 9001

Amélioration continue et gestion des risques

Ce processus vise à améliorer les produits et services afin de satisfaire au bon fonctionnement de la société. Il permet également d’identifier et profiter des opportunités de développements.

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Audit interne

 

Dans le cadre du système de management de la qualité, ce processus a pour but d’évaluer les procédures en place dans l’entreprise.

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Conception

 

Ce processus couvre la démarche de conception de nouvelles fonctionnalités et d’améliorations ainsi que la correction effective de problèmes dans votre produit.

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Traitement d’une réclamation client

 

Ce processus permet de traiter, corriger et satisfaire les réclamations de vos clients.

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Organiser une roadmap produit

 

Ce processus centralise et structure toutes les évolutions de votre produit.

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Découvrez la puissance d’Iterop pour la qualité
Iterop SMQ