Iterop certifiée ISO 9001:2015 !

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Nous sommes fiers de vous annoncer notre certification ISO 9001:2015 !

« En 6 mois, nous avons été certifié ISO 9001 avec plus de 20 points fort identifiés ! »

Notre secret pour obtenir une certification ISO en quelques semaines ?

Une certification ISO 9001:2015 obtenu grâce à notre propre application !

L’intégration d’un système de management de la qualité au sein d’une entreprise peut s’avérer plus ou moins longue. Tout dépend des compétences internes sur le sujet et de l’investissement de la direction. De notre côté, nous avions mis en place une partie de la norme ISO 9001 sans même le savoir. En effet, notre démarche processus intègre un cycle d’amélioration continue, longuement cité dans la norme ISO 9001.

De ce fait, notre solution de gestion de processus nous a permis d’accélérer les démarches de certification. Une grande partie de notre fonctionnement interne était déjà en cycle d’amélioration continue. Nos processus d’entreprise ont été numérisés dans l’application, mis en oeuvre au sein des équipes et améliorés au fur et à mesure des utilisations.

L’approche processus de la norme ISO 9001:2015

L’un des grands chapitres de la norme ISO 9001 repose sur la formalisation des processus de l’entreprise et leur amélioration en continu. Quoi de mieux pour mettre en place et gérer un SMQ qu’une solution de gestion de processus ! C’est donc avec notre propre logiciel que nous avons digitalisé les processus de la norme, intégré les équipes dans la démarche, automatisé et amélioré le système (SMQ).

Iterop : la solution idéale pour cultiver une démarche qualité

Les solutions BPM (gestion de processus) sont de plus en plus répandues dans les entreprises certifiées. Le management des processus est au cœur de la certification ISO 9001 et grâce au BPM, les processus peuvent être facilement numérisés, configurés et automatisés.

Aussi, avec une solution BPM simple et innovante comme Iterop, vous accélérez considérablement la mise en place et facilitez la gestion du système de management de la qualité comme la planification des audits.

Notre objectif : la satisfaction de nos clients mais aussi de nos collaborateurs

Avec notre cycle d’amélioration rapide, nous pouvons intégrer au mieux, les retours de nos utilisateurs et proposer un produit qui répond à leurs attentes. Néanmoins, chez Iterop, nous voulons aller plus loin que la norme, c’est pourquoi nous avons intégré la satisfaction de nos équipes et de tous ceux qui travaillent avec nous dans notre SMQ. Nos collaborateurs ont rapidement pris part à la démarche qualité et chacun apporte sa pierre à l’édifice.

Notre politique qualité est le reflet de cette volonté et de nos ambitions

EXTRAIT DE NOTRE POLITIQUE QUALITÉ :

« La politique qualité d’Iterop est le reflet de notre engagement quotidien dans la recherche de l’entière satisfaction de ceux qui nous font confiance : nos collaborateurs, nos clients, nos partenaires. Cette politique nous assure l’entière satisfaction de nos clients car elle vise à améliorer et faciliter leur travail. Chaque activité susceptible d’impacter le service ou les produits que nous proposons est pensée, maîtrisée et contrôlée de façon à intégrer nos valeurs de sa conception à son utilisation.

Chaque remarque, retour ou réclamation est analysé, corrigé et exploité pour améliorer la qualité de nos services et produits. Nous disposons notamment d’une démarche d’amélioration continue. »

En outre, notre système de management de la qualité nous offre d’une part un mode de management opérationnel plus efficace et, d’autre part, nous permet de collaborer efficacement avec nos équipes afin d’anticiper les problématiques tous ensemble et ainsi régler les problèmes rapidement et définitivement.

Prochaine étape : lancement de notre plateforme e-learning SMQ

Afin d’accompagner au mieux les entreprises qui souhaitent utiliser une solution de gestion de processus comme la nôtre pour mettre en place leur SMQ, nous avons entamé la création d’une plateforme e-learning nommée Iterop Academy.

L’intérêt est d’offrir aux apprenants un panel d’outils théoriques et pratiques autour de la qualité et de les aider à mettre en place leur système en toute simplicité.

L’ISO 9001:version 2015, c’est quoi ?

La norme ISO 9001 garantit la qualité organisationnelle de l’entreprise et la mise en place d’un système d’amélioration. L’objectif est de fournir aux entreprises un cadre afin que les produits ou les services soient toujours en adéquation avec les attentes des clients. La satisfaction client est au cœur de la certification. Outre le cadre global, la norme va permettre de prévenir et de corriger les éventuels dysfonctionnements et ainsi améliorer en continue la performance de l’entreprise. La version 2015 comparée à la version ISO9001:2008, apporte notamment une meilleure prise en compte des risques et des opportunités tout en intégrant la vision stratégique.

Iterop Academy

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