Plan de Continuité d’Activité

Actualités

Bonjour à tous,

Au vu des événements actuels, l’équipe Iterop a pris plusieurs dispositions afin de préserver l’intégrité de vos accès.

Disponibilité de nos services assurée


Nous ne prévoyons aucun impact sur la disponibilité de nos services. Nous mettons tout en oeuvre pour maintenir un niveau de disponibilité aussi élevé que d’habitude pour l’ensemble de nos clients.


Télétravail


Le télétravail est une composante standard chez Iterop. Aussi, l’ensemble de nos collaborateurs sont en capacité tant en termes d’organisation que techniquement de travailler de n’importe où. Nous veillons à assurer une connexion sécurisée à l’ensemble des plateformes utiles aux tâches quotidiennes de nos équipes.

Nous avons pris la décision, à partir de ce lundi 16 mars 2020, d’imposer le travail à distance pour l’ensemble des salariés et de fermer nos bureaux. Ceci pour une durée indéterminée à ce jour. 
Nous restons également vigilants quant aux conseils délivrés par l’Organisation Mondiale de la Santé, par les responsables gouvernementaux et sanitaires français et internationaux pour prendre de nouvelles mesures, si nécessaire.


Plan de continuité d’activité


Nous sommes prêts à gérer à distance les défis de la continuité des activités. Notre approche est conçue pour garantir la disponibilité de notre service pour nos clients en cas de catastrophe naturelle ou autres événements imprévus et difficiles (notamment pandémie). Nous disposerons de canaux ouverts pour communiquer en temps utile avec nos clients et les autres parties prenantes.

Nos processus et notamment, notre plan de continuité d’activité prévoient l’ensemble des dispositions et l’organisation autour d’événements exceptionnels comme celui-ci. L’architecture même de notre infrastructure et notre plan de reprise d’activité réduisent le risque d’un impact significatif.


Préserver l’activité économique de nos clients


Soyez assuré que Iterop met tout en oeuvre au quotidien au travers de son infrastructure, son organisation et ses processus pour se préparer à faire face à des événements inattendus ou difficiles. Notre souhait est d’assurer le fonctionnement continu de notre service, afin que nos clients puissent se concentrer sur leurs objectifs.


Support, accompagnement et formation

Le support Iterop reste ouvert et nos équipes sont toujours joignables par les canaux de communications habituels (mail, tel, s-desk). Nous avons mis en place des redirections d’appel pour le support ainsi que pour le standard Iterop.

Nous prévoyons de continuer à vous accompagner au quotidien pour la mise en place de vos projets. Ceci en utilisant les moyens de visio/call-conférence classiques.

Concernant les formations, qui ne peuvent pas avoir lieu à distance, nous les reportons à une date pour le moment non déterminée.

Communications futures


En fonction des événements futurs et de l’évolution des consignes prodiguées par les organisations officielles nous continuerons de vous partager, avec la même transparence, toute information utile.

Cette page web sera régulièrement mise à jour en fonction des évolutions.