Pourquoi choisir un logiciel BPM pour optimiser votre parcours client ?

Découvrir des exemples de cas clients

OBJECTIF

Le parcours client c’est le chemin type que vos clients ou utilisateurs empruntent tout au long de leur relation avec l’entreprise. Ça compréhension est la clé si vous voulez améliorer l’expérience délivrée à vos clients ou utilisateurs, générer de la satisfaction et favoriser des mécanismes de fidélisation.

PROGRAMME :

– Présentation d’Iterop
– Le BPM : pourquoi faire ?
– Pourquoi faut-il maîtriser le parcours de ses clients ?
– Identifier tous les points de contact existants ou manquants !
– La méthode reine : La cartographie
– Quelle est la couverture fonctionnelle du parcours clients ?
– Les limites du BPM ?
– Question / Réponse

Avez-vous un processus en tête ?

Complétez le formulaire ci-dessous et choisissez ensuite, les problématiques qui vous intéressent.