Disponibilité & Sécurité

Des centaines d’équipes utilisent Iterop tous les jours pour gérer des workflows critiques et organiser leur journée. Notre priorité est de leur offrir une solution sécurisée, stable et dans laquelle ils peuvent avoir confiance.

Accessibilité

Iterop est accessible via n’importe quel navigateur internet 24/24 et 7/7.

Hébergement

Iterop est entièrement développée et hébergée en France dans 2 datacenters distincts.

Confidentialité

Toutes les données sont confidentielles et soumises au RGPD.

Notre politique de confidentialité

Sécurité applicative

Technologie

Afin de proposer une expérience utilisateur optimale, Iterop est développée avec les dernières technologies

Mot de passe

Iterop dispose d’une politique de mot de passe personnalisable avec la possibilité d’imposer des règles aux utilisateurs.

Historique

Toutes les modifications apportées aux données ou aux processus par les utilisateurs sont historisées.

Gestion fine des droits utilisateurs

Une interface dédiée permet d’affiner les droits d’accès à l’application et aux workflows.

Réversibilité

Avec la norme BPMN 2.0 et les fonctionnalités d’exportation, il est possible d’extraire les workflows d’Iterop et de les implémenter dans un autre outil.

Conformité RGPD

Il est possible de définir directement dans l’application des durées de rétention pour les données.

Notre engagement RGPD

Nos accords de services

Pour nos équipes, la priorité absolue est d’apporter aux utilisateurs une application fluide. Nous garantissons à nos clients une disponibilité maximale mais malgré nos efforts il peut y avoir quelques couacs. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter les délais d’intervention suivants :

SLA*

99,9 %

*Service-level agreement

GTI*

4h

*Garantie de Temps d’Intervention

GTR*

8h

*Garantie de Temps de rétablissement

Les différents niveaux de service ne sont valables qu’en mode hébergé. Pour tout conseil sur la mise en place de mécanismes de sauvegarde de données pour les projets “On Premise”, merci de contacter le service client.

Infrastructure

Hébergement

Toutes les données sont hébergées en France dans 2 datacenters situés sur 2 zones géographiques distinctes. Toutes les connexions sont sécurisées grâce au protocole SSL.

Plan de Reprise d'Activité

Nous avons établi une procédure de remise en route de l’activité en cas d’impact majeur sur l’infrastructure. Le PRA est testé chaque année.

Sauvegarde

L’ensemble des données de production est sauvegardé toutes les minutes.

Mise à jour

Des mises à jour sont réalisées régulièrement. Sur les derniers mois, les opérations de maintenance liées au mises à niveau ont généré, en moyenne, 20 secondes d’indisponibilité.

Audit de sécurité

Notre application est régulièrement soumise à des audits de sécurité. Tous réalisés avec succès.

Serveur dédié

Iterop propose de mettre à la disposition de ses clients des serveurs dédiés (sous condition tarifaire).

Qu’importe la plus belle application du monde
si vos équipes ne peuvent pas l’utiliser…

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