Succès client
Crédit Agricole Centre France
Digitalisation de l’entrée en relation client
Sebastien CONFESSON, Responsable processus & organisation
Aujourd’hui, les conseillers sont guidés en temps réel par Iterop au travers du processus digitalisé. Un outil qui a considérablement réduit le nombre d’aller-retour et qui contribue à une conformité native des dossiers.
Bénéfices
- Digitalisation du processus d’entrée en relation client
- Vérification en temps réel de la complétude des dossiers
- Réduction des aller-retour
- Conformité réglementaire native
Société
- 2300 collaborateurs avec plus d’un million de clients
- 233 agences sur 5 départements : Allier, Cantal, Corrèze, Creuse et Puy de Dôme
- Une banque leader sur tous les marchés, des particuliers aux grandes entreprises
L’équipe
Le service processus & organisation est composé de 17 personnes dont :
- 3 chargé d’innovation des modes opératoires
- 6 animateurs de la démarche processus
À vous de jouer
Comme le Crédit Agricole, digitalisez vos processus bancaires dès aujourd’hui.